Автобусные билеты

Согласно текущего законодательства, предварительная продажа билетов открывается не позднее чем за 15 дней до отправления автобуса по расписанию, многие вокзалы открывают продажу раньше — за 30-45 дней.

Обратите внимание!

Крайняя дата продажи по конкретному автовокзалу не обязательно применима ко всем рейсам. Некоторые (или большинство) рейсов могут открываться для продажи и в другие сроки.

В зависимости от автобусной компании — перевозчика, при создании заказа вам может понадобиться ввести такие данные: фамилию и имя (для внутреннего рейса — кириллицей, для международного рейса — латинскими буквами); дату рождения; серию и номер паспорта. Если в заказе несколько билетов, необходимо указать данные каждого пассажира.

В зависимости от выбранного автобусного перевозчика, вид и тип электронного билета могут быть разными. Тип ваучера определяется перевозчиком автоматически и будет известен после оплаты.

Существует 3 типа автобусных ваучеров:

• Ваучер для обмена на билет в кассе.
• Ваучер для обмена на билет при посадке в автобус.
• Электронный билет (не требующий обмена).

Ваучер будет отправлен на ваш email и также будет доступен в Личном кабинете. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ваучером и распечатайте его. Если ваучер подлежит обмену, обменяйте его на бумажный билет.

К сожалению, перевозчики не предоставляют карты автобусных салонов. Система автоматически выбирает места из доступных на данный момент. Если свободных мест два или больше, то, как правило, система бронирует ближайшие друг к другу места по очереди.

Узнать, какое место предоставлено вам, вы сможете после оплаты: оно будет указано в ваучере в графе «Место». В некоторых случаях место определяет водитель при посадке в автобус: в таком случае в ваучере будет указан номер, превышающий количество мест, например, «№73», или обозначение «СВ».

Место отправления автобуса можно увидеть во время создания заказа в строке с названием рейса. Также эта информация содержится в ваучере, который вы получите после оплаты. В некоторых случаях обозначение станции отправления условное.

Например, «Киев 1» или «Киев АВ» означает, что автобус отправляется с Центрального автовокзала г. Киев по адресу: Московская площадь, 3. В таком случае вы можете обратиться в нашу Службу поддержки и получить подробную информацию о месте отправления.

Чтобы вернуть оплаченный автобусный билет онлайн:

• Выберите нужный заказ в разделе «Мой билет».
• Нажмите кнопку «Аннулировать».*
• В течение нескольких часов с вами свяжется оператор службы поддержки и предоставит более детальную информацию о сумме к возврату и порядке возврата для вашего типа билета.

Пожалуйста, обратите внимание на тип вашего билета. Если ваш билет:

• не требует обмена в кассе — отменить заказ возможно не позже 1-2 часов до момента отправления автобуса. Точная информация указана на ваучере и зависит от провайдера услуги. Приблизительная сумма к возврату просчитывается на момент оплаты заказа и отображается в электронном билете клиента, а также в разделе «Мой билет». Точная сумма к возврату зависит от курса банка на день отмены.

Из суммы к возврату будут удержаны: сумма штрафов, определяемая перевозчиком; сервисный сбор провайдера; наценка платежных систем, а также комиссия нашего сайта.

• требует обмена в кассе/при посадке в автобус — отменить заказ возможно в разделе «Мой билет».

Если после оплаты заказа прошло более 45 минут, а кнопка «Отменить» стала неактивной, для возврата билета необходимо обратиться в кассу в пункте отправки. Если кнопка «Отменить» активна, тогда граничным сроком возврата будет 3 часа до отправления автобуса. Если ваучер уже был обменен на билет, вы можете сдать билет в кассе автовокзала на станции отправления автобуса.

Из суммы к возврату будут удержаны: сумма штрафов, определяемая перевозчиком и зависящая от сроков отмены билета, сервисный сбор провайдера, наценка платежных систем, а также комиссия нашего сайта.

Сроки возврата средств зависят от метода оплаты. Средства будут возвращены тем же методом, каким была совершена оплата. *Обратите внимание на то, что аннулируются все места, которые были забронированы в одном заказе.

Отмена рейсов случается крайне редко, и большинство перевозчиков информируют нас об этом. В таком случае мы сразу же связываемся с пассажиром, сообщаем об отмене рейса и процедуре возврата средств.

• Если ваш билет не требует обмена в кассе, возврат средств производится в полном размере.
• Если ваш билет требует обмена в кассе/при посадке в автобус, возврат средств производится с удержанием сервисного сбора провайдера и комиссии нашего сайта. Итоговую сумму к возврату определяет перевозчик, согласно внутренним правилам.