ПРИВАТНЕ АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО «КИЙ АВІА» (ПрАТ «КИЙ АВІА»), акредитоване в Міжнародній Асоціації Повітряного Транспорту (IATA # 72-3 2001 0), платник податку на прибуток підприємств на загальних підставах, надалі за текстом – «Агент», керуючись законодавством України, публічно пропонує Представникам, які зареєстровані як господарюючі суб`єкти на території України за винагороду надати Агенту на території України з дотриманням порядку та умов цього публічного договору, надалі за текстом – «Договір», послуги з бронювання та продажу авіаперевезень та супутніх послуг авіаперевізників, з якими Агент має агентські угоди, надалі за текстом – «Послуги», а Агент зобов’язується надати Представнику технічну можливість самостійно бронювати та оформляти (випускати) перевізні документи.
1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
Сторони домовилися, що терміни, які зустрічаються у цьому Договорі, вживаються у наступному значенні:
IATA (International Air Transport Association) – Міжнародна асоціація повітряного транспорту, міжнародна неурядова організація.
BSP (Billing & Settlement Plan) – це система взаєморозрахунків, створена з метою спрощення процесу оформлення авіаквитків, підготовки звітів про продаж і проведення взаєморозрахунків між агентами та авіакомпаніями за надані послуги. Основною рисою системи BSP є використання єдиного стандартного бланка авіаквитка (Standard Traffic Document).
ADM (Agency Debit Memo) – документ, що видається авіакомпанією Агенту при наявності заборгованості Агента перед авіакомпанією.
Якщо помилка Представника/Агента викликана збоєм в Global Distribution System, то Представник/Агент зобов'язаний оплатити оформлене йому АDМ в порядку, зазначеному в даному документі, а також самостійно безпосередньо зв'язатися з GDS для відшкодування збитку, не залучаючи до цього процесу авіаперевізника, за винятком випадків, що вимагають надання додаткової інформації. Представник/Агент має право не погодитися з АDМ, використовуючи функцію АDМ/АСМ Dispute в системі BSPlink.
BSPlink – це глобальний інтерфейс, розроблений для агентів і авіакомпаній, з метою надання їм повної інформації і статистики стосовно оформлених квитків і належних платежів. Доступ до системи здійснюється через Інтернет 24 години на добу 365 днів на рік з використанням пароля, наданого BSP Менеджером.
EMD (Electronic Miscellaneous Document) – галузевий стандарт, який дозволяє Агентам/ Представникам оформляти електронні документи та приймати оплату за продаж супутніх послуг авіаперевізників. За аналогією з електронним квитком, EMD передбачає створення відповідного запису на сервері валідуючої авіакомпанії.
PNR (Passenger Name Record (Aviation/Travel) – стандарт, що містить повні дані про бронювання пасажира, в тому числі маршрут, контактні дані, вартість та спеціальні запити.
Авіакомпанія/авіаперевізник – організація, що здійснює пасажирські повітряні перевезення.
Засоби комунікації – конкретні засоби передачі інформації, які визначені Сторонами, а саме: робочі електронні пошти Сторін, месенджер Telegram.
Заява на приєднання – оформлена в порядку та за зразком заява Представника на приєднання до публічного договору, з моменту підписання якої у Сторін виникають взаємні права та обов’язки по даному Договору.
Клієнти – це безпосередні споживачі послуг (пасажири), в інтересах і за рахунок яких Представник здійснює бронювання авіаперевезень, авіаквитків, супутніх послуг.
Робоча книга – посилання, яке містить необхідну для виконання умов даного Договору інформацію за адресою: https://tinyurl.com/yya4sa2p (Прайсинг, комісії, що надаються авіакомпаніями,зразки первинних документів, механізм роботи з ADM і т.д.).
Технічні засоби – програмне забезпечення (пульти систем бронювання і різні сервіси) та документація до них, доступ до яких з метою надання клієнтам передбачених даним Договором послуг отримує Представник , перелік яких зазначається у Заяві на приєднання, та за які Представник здійснює щомісячну оплату на підставі виставлених Агентом рахунків у терміни, передбачені розділом 4 Договору.
Конфіденційна інформація – будь-яка інформація, що не є публічною, яка передається Сторонами в процесі виконання Договору та яка підлягає захисту за цим Договором.
2. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
- бронювання, зміну бронювань, оформлення послуг;
- повернення клієнтам коштів по невикористаним (частково використаним) документам на авіаперевезення, супутні послуги відповідних авіаперевізників, які були видані Представником, згідно умов цього Договору та з дотриманням правил IATA, правил та інструкцій відповідного авіаперевізника;
- за взаємодію з клієнтами при відміні або зміні розкладу літаків та інших нестандартних ситуаціях;
- за дотримання усіх умов попереднього бронювання, будь-які зміни в існуючих бронюваннях (анулювання місць) та продажі або повернення авіаквитків чи супутніх послуг;
- за внесення повної та достовірної інформації в бронювання при бронюванні місць та будь-яких інших послуг;
- за дотримання умов застосування та за розміри тарифів, зборів, штрафів, пільг та знижок на авіаперевезення, супутні послуги;
- за дотримання умов продажу, за вірне та коректне застосування відсотків комісійної винагороди Агента при продажі авіаквитків;
- за продаж авіаквитків на рейси іноземних авіаперевізників з/до Автономної Республіки Крим та міста Севастополя, в тому числі кримінальну відповідальність відповідно до чинного законодавства України;
3. УМОВИ ТА ПОРЯДОК ПРОДАЖУ АВІАПЕРЕВЕЗЕНЬ
3.1. Представник зобов'язується оформляти перевізні документи лише при наявності у клієнта всіх необхідних документів по всьому маршруту перевезення.
3.2. Представник відповідає перед Агентом за всі оформлені ним послуги. Представник відповідає перед Агентом за будь-які свої дії, зроблені в існуючих бронюваннях. Представник несе повну матеріальну відповідальність перед Агентом за внесення змін до авіаквитків, які не були оформлені Представником, але які з технічних причин доступні для редагування.
3.3. Представник зобов’язаний:
- за свій рахунок сплатити Агенту суму, яка мала бути стягнута Представником з клієнта на користь авіаперевізника згідно правил та інструкцій такого авіаперевізника, або на користь Агента, відповідно до положень даного Договору, але не була стягнута Представником через незастосування, неправильне або несвоєчасне застосування чи стягнення тарифів на перевезення, штрафів, зборів, такс, пільг, знижок тощо, встановлених правилами та інструкціями авіаперевізника;
- відшкодувати Агенту збитки, штрафи, завдані незастосуванням, несвоєчасним чи неправильним застосуванням правил та інструкцій IATA, правил та інструкцій відповідного авіаперевізника, що оприлюднені в системі бронювання, на сайтах відповідного авіаперевізника та/або отриманих шляхом надсилання повідомлень через засоби комунікації (в тому числі усіх правил, які визначають порядок застосування та розміри тарифів, зборів, штрафів, пільг та знижок на перевезення, умови бронювання, анулювання місць та будь-які дії з раніше проданими авіаперевезеннями, супутніми послугами на рейси відповідного авіаперевізника) та положень даного Договору;
- нести всі ризики (в т.ч. пов’язані з діями чи бездіяльністю банку, форс-мажором тощо) відносно отриманої виручки від продажу авіаперевезень, супутніх послуг до моменту передачі такої виручки Агенту, а також відносно коштів, отриманих відповідно до п.2.1.8. даного Договору.
- відшкодувати Агенту фактично понесені ним витрати, а також сплатити суми штрафів у відповідності до діючих правил авіакомпаній;
- здійснювати повернення вартості квитків за умови, що вони були видані відповідно до тарифів, правил, інструкцій авіаперевізників, з оформленням розписки чи іншого документу про одержання коштів клієнтом;
- за власний рахунок сплатити Агенту кошти, що підлягали сплаті клієнтом, але не були стягнуті Представником.
- 3.5. Усі суми, отримані Представником за цим Договором при продажі послуг в межах тарифів на перевезення, штрафів, зборів, такс, пільг, знижок, що встановлені правилами та інструкціями авіаперевізника, є власністю відповідного авіаперевізника та довірені Агентом на зберігання до тих пір, поки не відбудуться взаєморозрахунки між Сторонами.
4. ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
5. СЕРВІСНІ ЗБОРИ АГЕНТА ТА ПРЕДСТАВНИКА, ЗНИЖКИ
6. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
- повідомити кожному співробітнику своєї компанії про конфіденційність наданої інформації та про умови цього Договору;
- дати інструкції кожному співробітнику працівникові про дотримання конфіденційності під час роботи з конфіденційною інформацією і використання її тільки в зв'язку з наданням послуг по досягненню цілей цього Договору;
- нести відповідальність за неналежне використання конфіденційної інформації будь-яким співробітником своєї компанії його працівником.
6.8. Інформація не буде вважатися конфіденційною у таких випадках:
- інформація вже відома Представнику до підписання цього Договору;
- інформація є або стане загальновідомою внаслідок невірних, недбалих або умисних дій з боку Агента;
- інформація отримана від третьої особи без обмежень і без порушення умов цього Договору.
7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
7.1. У випадку невиконання або неналежного виконання зобов’язань за даним Договором Сторона несе відповідальність у відповідності із положеннями цього Договору та чинного законодавства України.
7.2. Порушенням Договору є його невиконання або неналежне виконання, тобто виконання з порушенням умов, визначених змістом цього Договору.
7.3. У разі наявності заборгованості зі сторони Представника, Агент має право здійснити повернення, анулювання замовлених Представником, та/або клієнтами Представника, та/або оформлених для Представника, та/або клієнтів Представника, оплачених повністю, частково або не оплачених квитків, польотних та/або наземних сегментів (частка транспортного маршруту), інших послуг з наступним використанням оплаченої вартості квитків/послуг для компенсації збитків Агента та/або сплати інших замовлених Представником та/або клієнтами Представника, оформлених для Представника та/або клієнтів Представника і не оплачених повністю або частково квитків/послуг, про що Представник буде повідомлений шляхом направлення повідомлень через засоби комунікації. Агент також залишає за собою право в односторонньому порядку закрити можливість Представнику самостійно оформляти (випускати) перевізні документи. У випадку ануляції замовлених Представником та/або клієнтами Представника та/або оформлених для Представника та/або клієнтів Представника квитків із застосуванням штрафу авіаперевізника, розмір штрафу Представник відшкодовує Агенту. При цьому відповідальність перед своїми клієнтами та авіаперевізником, в тому числі матеріальну, несе Представник. Агент має право у першу чергу направити кошти, отримані після ануляції квитків, на погашення штрафних санкцій, нарахованих Агентом Представнику.
7.4. У випадку порушення Представником своїх зобов’язань, визначених в Розділі 4 даного Договору, Представник сплачує Агенту пеню у розмірі подвійної облікової ставки Національного банку України від суми заборгованості за кожен день прострочення.
7.5. Агент не несе відповідальність за дії авіакомпаній (відміна рейсу, зміна часу відправлення, втрата багажу, неприбуття транспортних засобів тощо), оскільки Агент не є авіаперевізником.
7.6. Обов’язок Представника по оплаті оформлених послуг не припиняється у випадку зупинення/призупинення членства авіакомпанії-перевізника в системі BSP – Україна, порушення у відношенні до авіакомпанії-перевізника провадження у справі про банкрутство/визнання неплатоспроможною.
7.7. Представник зобов’язаний повністю відшкодувати Агенту прямі та непрямі збитки і штрафні санкції (в т.ч. ADM), завдані Агенту невиконанням та/або неналежним виконанням Представником своїх обов’язків за Договором. Механізм взаємодії між Агентом і Представником стосовно нарахування та оплати ADM розміщений у робочій книзі.
7.8. Сплата пені, штрафних санкцій та відшкодування збитків відповідно до даного Договору не звільняє Представника від виконання своїх зобов’язань за Договором.
7.9. Сплата пені, штрафних санкцій та відшкодування збитків відповідно до даного Договору відбувається шляхом перерахування грошових коштів Представником на рахунок Агента протягом 3 (трьох) банківських днів з моменту пред’явлення Представнику рахунку-фактури Агентом.
7.10. Якщо у випадку недбалого зберігання або розголошення конфіденційної інформації Представником будуть нанесені збитки Агенту, Представник зобов'язаний відшкодувати завдані збитки відповідно до чинного законодавства України.
7.11. Всі спори між Сторонами вирішуються шляхом переговорів.
7.12. Якщо за наслідками проведених переговорів Сторони не дійдуть згоди, відповідний спір між ними вирішується господарським судом України у порядку, встановленому чинним законодавством України.
8. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
8.1. Сторони розуміють і погоджуються з тим, що персональні дані, в розумінні Закону України «Про захист персональних даних», які стали відомі одній Стороні від іншої Сторони в процесі укладення та/або виконання Договору, є такими, які Сторона, що розголошує такі відомості, обробляє (у тому числі передає іншій Стороні за Договором) чітко у відповідності до вимог чинного законодавства України у сфері захисту персональних даних.
8.2. При цьому факт укладання (підписання та направлення заяви на приєднання) Договору свідчить про згоду Сторін на надання одна одній згоди на використання отриманих при укладенні та/або виконанні Договору персональних даних способом, у порядку та в обсязі, що є необхідним і достатнім для іншої Сторони для реалізації прав і виконання обов’язків, передбачених Договором.
8.3. Сторони домовилися, що в разі порушення однією із Сторін гарантій, передбачених Договором, в результаті чого для іншої Сторони настали негативні наслідки (майнові та/чи немайнові претензії третіх осіб, в тому числі, але не обмежуючись, суб’єктів персональних даних, матеріальні збитки і т.д.), винна Сторона зобов’язана врегулювати такі претензії самостійно і за свій рахунок, а у разі судового розгляду виступити належним відповідачем у справі й компенсувати іншій Стороні всі документально підтверджені збитки, понесені такою Стороною в результаті вказаного порушення умов Договору винною Стороною.
8.4. Сторони зобов'язуються дотримуватися конфіденційності персональних даних, які їм стали відомі у зв’язку з реалізацією положень цього Договору, і забезпечувати їх захист від незаконної обробки та незаконного доступу до них у відповідності до вимог ст. 24 Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 р. № 2297-VI.
8.5. Якщо Представник для цілей виконання цього Договору буде володіти, обробляти або передавати які-небудь персональні дані суб'єктів персональних даних (клієнтів) Агенту або постачальникам послуг, які виконують бронювання, то Представник забезпечить наявність необхідних дозволів на володіння, обробку та передачу таких персональних даних Агенту або постачальникам послуг та дотримання законодавства про захист персональних даних.
8.6. Представник несе відповідальність про повідомлення суб'єктів персональних даних (клієнтів) та ознайомлення з правами, визначеними ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних».
8.7. Відповідальність за достовірність персональних даних суб'єктів персональних даних (клієнтів) отриманих для цілей виконання цього Договору несе Представник.
9. АНТИКОРУПЦІЙНЕ ЗАСТЕРЕЖЕННЯ
9.1. Сторони зобов'язуються дотримуватись законодавства з протидії корупції та протидії легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, включаючи, крім іншого, Закон України від 14.10.2014 р. № 1700-VII «Про запобігання корупції» та будь-які й всі наступні закони і постанови, прийняті на виконання таких законів, з урахуванням змін і доповнень, які періодично вносяться до таких законодавчих актів («Антикорупційне законодавство»).
9.2. При виконанні своїх зобов'язань за Договором, Сторони, їх працівники не здійснюють і не будуть робити яких-небудь дій (відмовляються від бездіяльності), які суперечать вимогам Антикорупційного законодавства, в тому числі, утримуються від прямих чи непрямих, особисто або через третіх осіб пропозицій, обіцянок, дачі, вимагання, прохання, згоди отримати та отримання хабарів в будь-якій формі (у тому числі у формі грошових коштів, інших цінностей, майна, майнових прав або іншої матеріальної та/або нематеріальній вигоди) на користь своїх приватних інтересів або приватних інтересів третіх осіб, з метою впливу на їх дії чи рішення або отримання будь-яких неправомірних переваг, або з іншою неправомірною метою.
9.3. При виявленні однією із Сторін випадків порушення вказаних вище положень цього розділу Договору іншою Стороною, її працівниками, вона зобов'язується в письмовій формі повідомити про ці порушення іншу Сторону.
9.4. Також у разі виникнення у однієї із Сторін розумно обґрунтованих підозр, що відбулося або може відбутися порушення будь-яких зазначених вище положень розділу цього Договору іншою Стороною, її працівниками, така Сторона має право направити іншій Стороні запит з вимогою надати коментарі та інформацію (документи), які спростовують або підтверджують факт порушення.
